Häufig gestellte Fragen
Viele unserer Küchen sind kurzfristig lieferbar. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Sofern dein Artikel mit einem Speditionsunternehmen geliefert wird, wird der Versanddienstleister Kontakt mit dir aufnehmen, um einen Termin zum Empfang deiner Sendung zu vereinbaren. Bitte achte deshalb auf die korrekte Angabe deiner Telefonnummer und deiner E-Mail-Adresse!
Prüfe bitte deinen Spam-Ordner auf die fehlende E-Mail. Sollte diese dich nicht binnen 24 Stunden erreichen, nehme bitte Kontakt mit uns auf, wir prüfen dann umgehend.
Nach dem Kauf ist eine Änderung nicht mehr möglich. Sollte sich die Ware noch nicht im Versand befinden, kannst du gerne per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen.
Es ist durchaus möglich, dass deine Ware in mehreren Paketen versandt wird und zu unterschiedlichen Zeiten ankommt. Sollte binnen 3 Tagen nach Erstankunft die restliche Ware nicht bei dir eintreffen, nimm bitte Kontakt zu uns auf!
Ja, wir liefern unsere Küchen innerhalb Österreichs versandkostenfrei bis zur Bordsteinkante. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.
Deine Lieferung besteht aus mehreren Paketen. Diese können aufgrund logistischer Hintergründe leider an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Oder aufgrund eines hohen Versandaufkommens können Verzögerungen bei der Zustellung auftreten. Der Logistiker ist jedoch bemüht, die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Wir bieten keine Selbstabholung an. OK-Kitchen ist ein reiner Onlinehandel mit vielzähligen Lagerstandorten in ganz Europa. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
Deine Lieferung besteht möglicherweise aus mehreren Paketen, die an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden könnten. Bitte nimm mit uns Kontakt auf, wir prüfen intern und nehmen gegebenenfalls Kontakt mit den Logistikern auf.
Du wirst per E-Mail informiert und erhältst eine detaillierte Sendungsverfolgung. Solltest du keine E-Mail bekommen, schaue bitte im SPAM-Ordner deines E-Mail-Postfaches nach! Im Falle einer Speditionslieferung setzt sich das Speditionsunternehmen telefonisch oder via E-Mail mit dir in Kontakt. Bitte achte daher immer auf korrekte Angabe deiner Daten!
Paketware versenden wir durch DHL Paket, DPD und GLS. Speditionsware wird via DB Schenker oder IDS Logistik frei Bordsteinkante geliefert. Die Zustellung von Speditionsware wird durch den Versanddienstleiter per E-Mail oder telefonisch mit dir abgestimmt.
Nein, über OK-Kitchen.at liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs.
Bei Auswahl Bezahlung per Vorkasse via Überweisung überweise bitte den Betrag innerhalb von 10 Werktagen. So lange bleibt die Ware für dich reserviert. Inhaber: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160. Gib bei der Überweisung bitte den genauen Verwendungszweck wie in der Bestellbestätigungs E-Mail angegeben.
Im Bestellprozess hast du die Möglichkeit, die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" bei einem Bestellwert bis maximal 4.000 Euro auszuwählen. OK-Kitchen bietet den „Kauf auf Rechnung" über den Zahlungsanbieter Mollie (Klarna Bank AB) an. Die Klarna Bank AB führt direkt noch während der Bestellung eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch, weshalb es erforderlich ist, dass du der Datenübertragung an Klarna zustimmst. Bitte beachte, dass auf Grund dieser Prüfung eine nachträgliche Änderung der Adresse nicht zugelassen ist. Eine Prüfung findet parallel im Hintergrund statt, damit du schnellstmöglich deine Bestellung abschließen kannst, sobald deine Bonität bestätigt wurde. Nach dem Versand deiner Bestellung von OK-Kitchen wird Klarna dir zeitnah die entsprechenden Zahlungsinformationen per E-Mail zusenden. Deine Rechnung erhältst du von Klarna. Bitte begleich den Rechnungsbetrag direkt an Klarna. Klarna wird dich hier übersichtlich per E-Mail oder App informieren. Das Zahlungsziel beträgt bei Klarna 30 Tage. Weitere Informationen hierzu findest du auch über folgendem Link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Die Zahlart "Kauf auf Rechnung" ist ab einem Betrag von 0,01 € bis maximal 4000 € möglich, Bonität vorausgesetzt.
Wenn du dich für die Zahlungsoption Überweisung entscheidest, nutze bitte die hier genannte Bankverbindung, die dir auch noch einmal mit Bestelleingang via Mail mitgeteilt wird und zahle binnen 10 Tagen. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir die von dir bestellte Ware nur für diesen Zeitraum reservieren können. Sollte binnen dieser Frist nicht der Zahlungseingang auf unserem Konto ersichtlich sein, werden wir deine Bestellung stornieren.
Du kannst bequem mit PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Kreditkarte sowie weiteren sicheren Zahlungsarten bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ein zusätzlicher Rabatt ist nicht möglich, da unsere Artikel stets so niedrig, wie möglich kalkuliert sind.
Die Rechnung erhältst du nach dem Versand deiner Ware per E-Mail.
Du kannst deinen Artikel bei uns binnen 30 Tagen kostenlos reklamieren und zurücksenden. Bitte nimm dazu mit uns Kontakt per E-Mail auf.
Nachdem die Rücksendung deiner Ware in unserem System bestätigt wird, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.
Nach Abschluss der Bestellung ist keine Änderung mehr möglich.
Bitte nimm dazu mit uns Kontakt auf. Wir senden dir dann gern einen Retourenschein zu.
Du kannst ohne Angabe von Gründen deine Bestellung stornieren. Bitte richte deinen Widerruf unter Angabe der Bestellnummer an uns!
Bitte nimm unter Angabe deiner Bestellnummer und des erworbenen Artikels mit uns Kontakt per E-Mail auf.
Du kannst deinen Artikel bei uns binnen 30 Tagen kostenlos reklamieren und zurücksenden. Bitte nimm dazu mit uns Kontakt per E-Mail auf.
Mit unserem Küchenkonfigurator kannst du deine neue Küche ganz einfach online planen. Wähle passende Schränke, Farben, Fronten und weitere Elemente aus und stelle deine Küche individuell nach deinen Wünschen zusammen. Das modulare System ermöglicht eine flexible Planung für nahezu jede Raumgröße.
Bei OK-Kitchen findest du unsere Küchenserien R-Line und Fame-Line – beide erhältlich in verschiedenen Küchenstilen, Farben und Dekoren. Während die R-Line mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt, bietet die Fame-Line zusätzlichen Komfort wie Soft-Close und eine hochwertige Ausstattung.
Nein. Dein Einkauf ist bei OK-Kitchen nicht an einen Mindestbestellwert gebunden. Wir freuen uns über deinen Einkauf, ob groß oder klein!
Unsere Produkte werden zum Großteil in Europa hergestellt. Viele Möbel lassen wir in Auftragsfertigung exklusiv für OK-Kitchen von geprüften Partnerunternehmen Osteuropas produzieren. Hier stehen wir im täglichen Kontakt zu unseren Fabrikanten, was Verbesserungen, Kundenanfragen und Neuentwicklungen angeht.
Unsere Küchen überzeugen durch robuste Materialien, pflegeleichte Oberflächen und eine hochwertige Verarbeitung. Je nach Modell kommen unterschiedliche Fronten, Dekore und Beschläge zum Einsatz. Die genauen Materialangaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Ja. Unsere modularen Küchen sind so konzipiert, dass viele Schränke und Elemente auch später einzeln nachbestellt werden können. So kannst du deine Küche jederzeit erweitern oder an neue Bedürfnisse anpassen.
Mit Lieferung deines Produktes erhältst du eine Montageanleitung. Möglicherweise besteht dein Artikel aus mehreren Paketen oder einer separaten Schraubenverpackung, so dass du in einem von diesen die Aufbauanleitung findest.
Wir bieten Küchenzeilen und Küchenlösungen in verschiedenen Größen an – beispielsweise 180 cm, 210 cm, 240 cm, 270 cm oder 300 cm. Durch unser modulares System lassen sich viele Küchen individuell erweitern und an deine Raumverhältnisse anpassen.
Auf alle unsere Küchen erhältst du selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung. Sollte es dennoch einmal zu einem Problem kommen, unterstützt dich unser Kundenservice schnell und unkompliziert bei der Lösung.
Den genauen Lieferumfang entnimmst du der jeweiligen Artikelbeschreibung. In der Regel liefern wir das Montagematerial zum Zusammenbau deines Produktes mit, sollte dies nicht erwähnt sein ist es nicht vorhanden.
Auf jeder Produktinformationsseite kannst du überprüfen, ob dein Artikel derzeit vorrätig ist. Für alle wieder verfügbaren Produkte, die nicht auf Lager sind geben wir Bearbeitungszeiten an. Alternativ kannst du dich auch per E-Mail über den erneuten Bestand eines Produktes informieren lassen.
Nein. Unsere Küchen werden grundsätzlich ohne Elektrogeräte geliefert. Dadurch kannst du Backofen, Kochfeld, Kühlschrank oder Geschirrspüler ganz nach deinen persönlichen Wünschen auswählen und deine Küche individuell ausstatten. Welche Bestandteile im Lieferumfang enthalten sind, findest du jeweils in der Produktbeschreibung der jeweiligen Küche.
Ja. Das ist einer der größten Vorteile unseres modularen Küchensystems. Zusätzliche Schränke, Hochschränke, Hängeschränke oder Unterschränke können in vielen Serien auch später ergänzt werden.
Ja. Je nach Küchenmodell stehen passende Arbeitsplatten, Schränke und weiteres Zubehör zur Verfügung. So kannst du deine Küche optimal ergänzen und individuell gestalten.
Unsere Küchen werden mit einer ausführlichen und leicht verständlichen Aufbauanleitung geliefert. Viele Kunden bauen ihre Küche selbst auf. Alternativ kannst du auch einen regionalen Montageservice beauftragen.
Natürlich. Unser Kundenservice unterstützt dich gerne bei Fragen zu Küchenplanung, Größen, Schränken oder passenden Kombinationen und hilft dir dabei, die optimale Küche für dein Zuhause zu finden.
Bei OK-Kitchen profitierst du von einer großen Auswahl an hochwertigen Küchen, einem flexiblen Küchenkonfigurator, modular erweiterbaren Schränken, attraktiven Preisen, schneller Lieferung und einer einfachen Online-Bestellung – alles aus einer Hand.
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, reiche die Anfrage bitte über das Kontaktformular ein!
Unter "Persönliches Profil" im Kundenkonto kannst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, dein Passwort oder deine Anrede ändern.
Logge dich aus, indem du auf „Konto" und in dem sich öffnenden Fenster auf „Abmelden" klickst.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es direkt beim Login zurücksetzen. Klicke dort auf „Ich habe mein Passwort vergessen" und folge den weiteren Anweisungen!
Unter Meine Adressen im Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen oder bearbeiten. Dies gilt für noch nicht abgeschlossene Bestellprozesse.